目录(备注：V.***为版本号)

2 综合布线系统的运维管理（V.230213）

2.1 运维是施工之后的长期阶段（V.230204）

2.2 运维分为运行和维护两个概念（V.230211）

2.2.1 综合布线系统的运行（V.230211）

2.2.2 综合布线系统的维护（V.230211）

2.3 设计对运维的贡献（V.230211）

2.4 产品对运维的价值（V.230209）

（本文转载自曾松鸣老师，文章连载/修订中）

2 综合布线系统的运维管理（V.230211）

       在综合布线系统中，运行，指系统处于正常工作状态，它可能是在传输信息，也可能某条线路暂时停下来进行跳线的切换。维护，指系统中某些部分进行检查和局部的调整，使系统能够恢复正常或使系统的运行期得以延长，维护不能解决突发性和偶然性问题。

2.1 运维是施工之后的长期阶段（V.230205）

       运维位于工程之后、系统消亡之前，是一个时间跨度很长的时期，如果说工程实施的耗费时间为3个月到3年，那运维期的时间则是5年至20年。

图2.1 运维是生命周期中最长的周期↑

       综合布线系统自施工完成已交给运维部门那一刻开始，它的性能已经固定。维护的任务是排除隐患、延长它的使用寿命，并将它与承载在布线系统上的其他IT系统兼容。随着时间的逐渐推移，IT系统会不断更新，现有布线系统的兼容性会越来越差，维护的难度也会逐年上升，需要保存的记录和文档会越来越多。

      好的设计和产品选型能在应用系统更新或升级时，提供很好的兼容性，使布线系统在很长一段时间都无需做大的维护工作。

      高质量的施工和严格的工程验收能使布线系统自身的故障率降至最低，使布线系统被人忘记。

       集中维护的最佳时间是电力系统有计划断电的时段

       综合布线系统的运维有3种基本模式：

       1、依靠人的记忆进行管理。需要有熟悉情况、记忆力好、负责任的管理人员长期驻守在现场。

       2、凭借标签和文档进行管理。可以采用“可追踪跳线”查找跳线的对端，手动更新文档，使用人工制作的派工单安排维护工作。

       3、借助于AIM进行管理。通过传感器自动更新电子文档，通过AIM显示的信息判断故障位置。通过AIM下电子工单，让代维人员进行调整。

【本节完】

2.2 运维分为运行和维护两个概念（V.230211）

       在综合布线系统中，运行，指系统处于正常工作状态，它可能是在传输信息，也可能某条线路暂时停下来进行跳线的切换。维护，指系统中某些部分进行检查和局部的调整，使系统能够恢复正常或使系统的运行期得以延长，维护不能解决突发性和偶然性问题。

2.2.1 综合布线系统的运行（V.230211）

       综合布线系统是计算机网络系统、电话系统、安防系统等等智能系统的物理层传输平台，它在运行时的基本工作主要是两项：

       (1) 跳线调整

       配合各智能系统进行跳线调整。随着计算机网络等等系统的配置变更，往往需要布线系统将配套的跳线进行调整，有些需要拔出，有些需要插入，有些需要将跳线从这个端口移到另一个端口，有些需要更新跳线上的标签……。

       为了避免出现随意性行为，每一次跳线调整都应实现报批，相关的各方签字/确认后才能实施，在实施前应形成正式的工单（纸质版或电子版），然后依照工单上指定的日期、地点实施操作。

      如果有代维公司，甲方的布线人员仅需在系统（如智能布线管理系统等等）中下达工单，完成后去现场逐点检查一遍即可。

       （2）接口保护

        a. 接口匹配：使用适配器。

        b. RJ11插头应采用RJ11-6P的插头（水晶头）。使用RJ11-8P的水晶头也可以，只是比较少见。RJ11-4P（电话听筒线使用）和RJ11-2P（基本上见不到）的插头不能插入RJ45插座。

        c. 同一光纤端口、同一根光纤跳线的插拔次数不宜超过4次。根据海外的实验，光纤连接器端面在插拔4次以后开始破损，不再是圆滑的弧面，导致接触面损耗加大。

       (3) 形成真实的记录

       运行操作完成后，应将工单收藏，并将这些工单上的内容按格式逐一填写到运行日志，同时更新整个布线系统的跳线连接记录，使跳线了解记录始终包含最新的记录，而这些记录必须是真实存在的，而不是凭记忆、有极小的出错概率的。

       如果拥有智能布线管理系统，跳线的更新会在系统中自动弹出，管理人员仅需及时在系统显示中根据工单逐一确认即可，系统应自动形成运行管理日志，同时对跳线连接记录进行更新。由于系统中对跳线的端口记录是当前的最新状态，所以只要经过人工确认，系统中的记录就代表了当前的最新记录。

        综合布线系统的运行简单，几乎没有技术含量，这也就导致许多人把综合布线系统看轻，导致从事综合布线系统运维的管理人员少之又少，而且定位层次不高。这一方面说明综合布线系统自身有着非常高的可靠性，让人可以忽视它的存在，同时也影响了IT管理层对它的认识。可以预见，一旦运行时因人为原因发生故障，从现场人员到管理层都将手足无措，等待着专业的运维人员前来处理，而这个等待期往往长达数小时，甚至是数天。

2.2.2 综合布线系统的维护管理（V.230211）

       综合布线系统维护的目的是延长系统的寿命，同时兼顾美观和实用。

       综合布线系统的基本维护工作包括以下几项：

       (1) 跳线标签损坏检查跳线的标签理论上可以保证十年内不损坏，但总有一些标签因为人为、自然或未知的原因出现翘脚、断裂、字迹模糊、破损、脱落等等问题，需要人工进行处理和恢复。在日常运行的巡查时，如果看到翘脚的跳线，随手可以抚平。如果见到无法随手修复的标签，可以做一个记录（文字/影像），待准备好新的标签后进行更换，并将更换记录写入维护日志和系统记录中，以便系统根据记录自动判断其它标签出现故障的概率。

       (2) 定期进行传输性能测试

       在漫长的运行期内，由于综合布线系统中原材料受老化、受力、温湿度等环境因素的影响，可能会出现温度漂移（温漂）和时间漂移（时漂），即系统性能参数可能会发生变化，为此应定期进行性能测试。

       为减少工作量，宜采用抽样测试方法。即定期、分批对布线系统的链路/信道进行性能测试，保留测试记录。如果测试结果出现“失败”字样，应转入下一步的维护计划，选择合适的时间进行专项诊断和处理。

       （3）处理运行管理留下的故障记录

       当运行管理时留下了故障记录时，维护人员应根据轻重缓急和难易程度，逐一予以解决或修复。每一次故障解决后应保留维护记录（发生时间、处理时间、处理方法、效果等等），管理系统中应能根据这些记录进行分类整理和保存，用以进行故障分类统计和故障排除方法查询。前者可以发现故障发生的规律，以便改变操作方法或更换产品；后者可以帮助后续的维护人员尽快解决问题。

       （4）记录并上交未能解决的问题

       维护时往往会出现一些暂时无法解决的问题。当这些问题出现时，应在系统中填写《未解决问题表格》（纸质版或电子版），说明发生问题的时间、起因、已经进行过的处理，以及自己的判断/打算。并在条件具备（时间、材料、人员等等）时再次进行维护。

       除以上的常规维护工作外，在维护管理还应关注以下问题：

       a.当标签的破损被记录到系统中，而且系统已经报警认为剩余的标签出故障的概率已经明显提高时，维护管理人员应安排适当的时间对剩余标签进行一次全面的检查和修复，以降低标签的故障概率。一旦跳线上的标签脱落且找不到跳线的编号，这根跳线就有可能会形成“无主”跳线，没有人敢于再插拔它。天长日久，它就可能成为一根占据空间但不在发挥作用的跳线。

       b.RJ45型插座中的连接件属于弹性接触，如果运行中多次出现闪断，在排除了当地地震或其它设备引起的振动影响后，应采用无任何关联的另一家公司的产品进行对比测试，以确定闪断是否因RJ45连接器引起。

       c.当日常维护的例行性能测试发现“失败”字样时，应组织专业人员进行诊断，力争能够修复。如果一时无法修复，可采取暂时不使用该线路，或在评估不影响现有传输的前提下“带病”工作。

       d.当出现一时无法解决的问题时，如果不运行现有传输，可押后处理。如果会影响现有传输，则应立即组织专业的维护人员、维护器材和备品备件，快速解决问题。当决定押后处理时，需评估可能出现问题的时间，并在该时间到达前将问题解决。

【本节完】

2.3 设计对运维的贡献（V.230211）

       当设计时的定位仅需满足“能用就行”的现实主义需求时，运维将很快进入过时/整改模式。如果在设计时考虑到运维，会将全生命周期内的费用降低，因为具有前瞻性的设计会使系统长期有效。

       事实上，一个面向运维的布线设计，其设计造价必然会高于面向施工的设计，自然也高于“能用就行”的设计。但这样的造价会使全生命周期内的造价大幅度下降，所以说一个好的设计必然不是造价最低的设计。

       在设计时已经决定了插头/插座的种类和安装位置，这意味着综合布线系统的运维建立在设计的基础上。设计的好则运维便捷，设计不恰当则会造成“先天不足”，大大增加运维工作量。

       设计的图纸应内容齐全，如果能有《设计计算书》则最佳。

       综合布线系统的配线架位置、插头/插座的种类、标签的安装方式在设计时已经决定。

图2.3 设计师才能选用的布线产品↑

2.4 产品对运维的价值（V.230209）

       综合布线产品能在质量、舒适、便捷等方面影响运维。

       产品的品质对运维的影响很大。有两个例子：

       a.某办公楼内除全屏蔽RJ45布线系统外，还预设了10%的光纤布线系统作为备份，十五年后因该楼建设辅楼，再次与甲方IT人员相见，谈到当年的备用光纤系统时，甲方说至今未使用过。

       b.某个四室两厅家庭内安装有一套遍布各个房间的布线系统（暗装），采用了家庭弱电箱作为综合布线系统的配线架。十五年后，房主重新铺设了2根30米长的跳线（明装），取代了室内布线系统。

       很明显，a例中的综合布线产品的质量高于b例。质量好意味着不容易发生故障；操作舒适意味着心态好；便捷省时省力。

       有些综合布线产品在运维期间能够起到易于运维的作用，如：

       1、标签：各种造型

       2、单模块双向可拆式配线架：不影响周边、前拆

       3、抽屉式光纤配线架：前拆

       4、旋转式光纤配线架：前拆，不伤光缆

       5、原装跳线：匹配性好、质量好

       6、带推拉杆的跳线

       7、可追踪跳线：可追踪到另一端

       8、智能布线管理系统：可检测跳线的插拔、发出电子工单标签

       推荐理由：

       a.在机柜、配线架、跳线、双绞线/光缆、桥架上使用

       b.布线端口的唯一标识

       c.可作为唯一标识或通用标识

     下图是标签的作用。其中从左到右分别为：机柜标签、配线架标签（贴在跳线管理器上）和端口标签（位于端口下）、跳线标签。

图2.4A 按安装位置分的标签↑

       下图是4种类型的标签，其中从左到右分别为配线架上的粘贴式标签、跳线上的粘贴式标签、跳线上的旗型标签，右上角是跳线上的数字标记管。

图2.4B 按构造分的标签

　　为防止标签损坏，理想的办法之一是将标签隐藏在有机玻璃标签框内，如有些配线架上在每个端口下方（或上方）安装有机玻璃标签框（端口编号）、在配线架两端安装有机玻璃标签框（配线架编号），有些机柜上方安装有机玻璃标签框（机柜标签）。另一个方法是在标签外覆塑，如缆线上的粘贴式标签外有一层透明塑料薄膜。

单模块双向可拆装配线架

      推荐理由：

       a.为防止运维单个模块时影响到两侧的模块，测试时应对可能接触到的模块进行测试。

       b.数据中心的机柜内操作不方便，机柜正面有走道，易于操作。

图2.4C 单模块双向可拆装式配线架↑

抽屉式光纤配线架

       推荐理由：

       a.运维时可插拔配线架内的光纤尾纤插头，清洁光纤端面上的灰尘。

       b.数据中心的机柜内操作不方便，机柜正面有走道，易于操作。

图2.4D 抽屉式光纤配线架↑

旋转式光纤配线架

       推荐理由：

       a.运维时可插拔配线架内的光纤尾纤插头，清洁光纤端面上的灰尘。

       b.数据中心的机柜内操作不方便，机柜正面有走道，易于操作。

图2.4E 旋转式光纤配线架

带推拉杆的跳线

       推荐理由：

       a.当跳线密度较高时，容易拔插跳线。

图2.4F 带推拉杆的跳线↑

原装跳线

       无论是铜缆跳线还是光纤跳线，最好是使用与连接器件同一品牌的原装跳线，其次是工厂制作的机制跳线，最次是现场制作的手工跳线。

       a.原装跳线与连接器件的匹配时损耗比较小。

       b. 原装光纤跳线包装袋上往往带有该跳线的性能参数。

图2.4G 原装跳线↑

跳线在使用时需注意以下事项：

       a.跳线在出厂时都是弯曲的，在整理跳线时不宜有意识拉直，以免跳线受力。

       b.跳线的缆线应有合理的弯曲半径，铜缆为缆径的4倍，光缆为10倍。

       c.RJ45跳线的弯曲方向应与金针的弯曲方向一致，如果无法做到一致则应确保跳线不受力。

       d.光纤跳线的插拔参数不宜超过4次，以免纤芯端面破损。

原装跳线使用注意方向和受力

图2.4H 与金针方向一致的跳线和不受力的跳线↑

可追踪跳线

       常规的跳线在使用时往往难以找到对端，要想找到对端有以下方法：

       a.在图纸（包括电子图纸）上标明每根跳线的两端位置。

       b.跳线的标签分上下两行，一行为本地插座号，一行为对端插座号

       c.使用AIM系统，让跳线两端插座旁的指示灯同时点亮。

       d.使用可追踪跳线，在跳线一端添加光/电信号。另一端自动闪亮。

图2.4I 可追踪跳线↑

AIM系统：在线监测的价值

       1、管理的难点

       a.现场操作后往往忘记记录，或凭记忆做记录。导致：

       （1）笔误很多

       （2）常有遗漏

       （3）记录滞后

       b.导致的后果：

       （1）记录不再被信任

       （2）依靠少数人的记忆

       （3）依靠现场标签

       （4）借助于网管进行推理

图2.4J 智能布线管理系统中的电子配线架↑

　　2、保留真实的记录

       a.隐藏的缆线不会变化，施工记录永远真实，运维大多记录跳线的变化

       b.形成真实有效的电子地图

       c.在线监测系统能将配线架上的跳线变更形成记录

       （1）每一次变更都会留下时间和位置记录

       （2）有些监测系统可以标记跳线路由

       （3）有些系统能够形成跳线分布的拓扑图

       3、管理人员所需要做的事

       a.确认监测的结果是否正确

       b.补充在线监测以外的记录，如标签修复、跳线等级、设备更换等等

       3、增值服务（举例）

       a.真实的记录可以释放人的记忆

       （1）人才流动和升职

       （2）新手快速进入角色

        b.基于记录的管理减少工作量

       （1）不必在现场核对

       （2）电子工单，先规划后行动

        c.整改准备

       （1）通过历史记录找到故障多发信道和未能修复的信道

       （2）获知所选链路/信道的传输等级

       （3）获知所选链路/信道的接口信息

       AIM系统全称是“自动化基础设施管理系统”，它是一套“叠加”在配线架和跳线上的管理系统，能在不影响信息正常传输的同时，对跳线两端的插头是否插入配线架插座进行监测，一旦出现与设定状态不一样的现象时，系统会立即报警并留有记录。

       特点：

       a.人脑会遗忘或记错，而电脑根据人脑的设定进行记录和提供预案、纠错，出错概率极低。

       b.以传感器为基础的智能布线管理系统可以即时提供当前记录，保存历史记录。

图2.4K 智能布线管理系统中的单配线架、双配线架结构

智能布线管理系统主要有以下功能：

       （1）通过传感器检测配线架端口是否插入指定路由的跳线。

       （2）配线架端口具有LED指示灯，可以指挥现场人员插拔跳线，以取代纸质工单；插拔完毕，系统软件将提醒人工在电脑屏幕上确认。

       （3）系统软件可接收传感器信息或向LED发出指令。

       （4）系统软件具有布线管理软件的全部功能，包括可视化显示、数据存储、历史数据读取、数据分析、电子地图等等。

       （5）有些AIM系统可以自动/半自动形成综合布线系统的拓扑结构。

       （6）当跳线插拔出现异常时，系统会自动报警。