本附录是面向综合布线系统的通用运维管理，将以14大类智能建筑、数据中心和会议系统中的综合布线系统运维展开，也可以用于其它类型建筑体和多种建筑体的结合体。

       需要说明的是：这篇文章仅代表我个人的观点。（本文转载自曾松鸣老师，文章连载/修订中）

目录

1 引言（V.230210）

1.1 数据中心布线运维是布线运维中的一个分支（V.230210）

1.2 运维接手时的综合布线系统（V.230209）

1.3 综合布线系统运维入门（V.230209）

1.4 默默工作的综合布线系统（V.230205）

1 引言（V.230210）

       本附录根据笔者过去的学习和经历，以自己的体会拟写了一套综合布线系统的运维管理构思，所以本附录中的内容可以供读者参考，但不建议读者直接搬用。

       由于各企事业自身的管理特点，落实到真正可实施的综合布线系统运维管理千差万别，可以说每一个企业、每一套综合布线系统的运维管理或多或少会有差异或个性化，这很正常也值得推荐。所以在本书中所讨论的只是运维管理的基本需求和组成，它作为真正构成运维管理规程时的基本参考资料。同理，如果能够拿到同行的综合布线系统运维规程，建议不要直接搬来就用，而是根据自己的实际情况进行修改后再投入试运行和正式使用，以免其中的个性化要求与自己的实际情况出现差异而导致运维出现偏差和漏洞。

1.1 数据中心布线运维是布线运维中的一个分支（V.230210）

      运维属于IT系统管理一部分，它的全称是“运行与维护”，而不是“运行中的维护”。

     14大类建筑结构（住宅、办公、商业、工业……）和数据中心、会议系统中的运维都有所差异。总体来说，可以大体上以数据中心、商用建筑和工业建筑三大类进行概括，其它各类建筑的布线系统可参照这三类建筑。布线系统的运维自然也可分为以上三类。

      需要说明的是，每一类建筑中同样可以是不同建筑类型的“组合体”，如在数据中心内，办公区可以参照商业建筑、而电力/暖通/消防专用的机房则可以参照工业建筑。同样，在工业建筑中，办公区可以参照商业建筑，IT主机房可以参照参照数据中心。所以，在此将仅讨论数据中心、商用建筑和工业建筑的运维管理，其它建筑类型和组合体中的各个类型均可以参照这三类建筑类型中的某一类。

       例如：

       ·在数据中心内，办公区可以参照商业建筑、而电力/暖通/消防专用的机房则可以参照工业建筑。

       ·在工业建筑中，集中办公区可以参考商业建筑，机房可以参考数据中心。

       ·在自用办公建筑和金融办公建筑中，往往都有自己的数据中心或机房，这一部分可以参考数据中心。

       ·在医疗建筑中，往往每家医院（不含分院）都有数据中心，许多医院还采用了多数据中心异地备份结构。同时，在医院内也有办公楼。这些都可以参考相应的建筑离别。

图1.2A 数据中心布线工程主导部门与效果关联图↑

　　在上图中，中间一列的实线框中是两种甲方人员组成模式都具有的效果，而虚线框的效果却是只有运维人员介入才能达到的效果。

       运维人员非常清楚运维部门的特点，他们对运维有着真切的感受，能够提出满足本数据中心的特定建设要求，如：“功能满足实际运维需求”、“为运维留有附加空间”这样的要求。例如：

       a.功能满足实际运维需求

       （1）身高：运维人员的平均身高，机柜的高度应与运维人员不使用自带梯子就能插拔跳线相匹配。而不在于机柜的通常高度和机房的高度利用率。

       （2）搬运：在运维期间，设备搬运是常见的工作。运维人员的着眼点在于搬运是否便捷、是否可能碰伤通道旁边的机柜门和设备上的跳线。而不在于标准中规定的通道宽度。

       （3）易维护布线产品：易于维护的布线产品能够减少运维人员的工作量、保证运维的质量。在图1.2B中展示了几种易维护布线产品。

图1.2B 几个便于维护的布线产品↑

　　（4）运维费用：建设时考虑了运维，哪怕增加一点费用，有时可以使运维期间的成本大幅度下降，这是众所周知的规律。但这不是建设时的基本要求，而是附加要求，所以建设时如果有运维人员参与甲方工作，就会把这个附加要求作为基本要求看待，最终使运维成本下降。

       （5）通道：数据中心内有通往各机房的通道，也有通往各列机柜的通道，这些通道的位置、宽度、高度（如冷通道封闭时的冷通道内部高度）、地板承重、通道坡度等等都会使运维人员的工作难易发生变化。作为有经验的运维人员，他们熟悉所辖数据中心的设备情况和工作习惯，他们提出的意见往往能改善数据中心内的运维环境。

       （6）柜内空间：指的是机柜内部的空间。机柜内的有源设备和无源设备该怎样布局？重量不同的设备该怎样摆放？这些可以由设计人员决定，但如果能倾听运维人员的意见，所产生的运维效果往往会更好。

       （7）维护空间：运维时需要一定尺寸的维护空间，这些空间可能在机房里、通道中、机柜内。该取多大的运维空间？只有运维人员能够说出。如果不考虑维护空间（如机柜内密布缆线，导致人员的肢体进不去）或维护空间太小，都会给运维工作带来不便，造成运维效率下降、运维质量不稳定。

       （8）缆线盘留：在中国标准中称为“维护盘留”。当在可能需要维护的位置附近预留有一些缆线，就能大大提高维护效率，减少布线系统的平均无故障时间。这些维护盘留的缆线可以在桥架上、机柜附近、机柜内、铜缆配线架背后和光纤配线架内。

【本节完】

1.3 综合布线系统运维入门（V.230209）

       运维 = 运行 + 维护

      运维属于IT系统管理一部分，它的全称应该是运行与维护，而不应该是运行中的维护。为此，运维可以分为两个大的领域：运行、维护。当然，这两个领域之间是密切相关、难以分离的。

       运行与维护是两个不同的概念。运维是运行和维护这两个作业的合成术语。在综合布线系统中，运行指的是综合布线系统正常传输时的操作，维护指的是对系统进行检查，并将经常中发现的问题逐一进行处理的操作。

       综合布线系统属于无源系统，运行时仅需要配合其它IT系统的运行调整跳线。当综合布线系统工程做得完美且全部通过性能测试时，运维期间的故障率极低，几乎不需要维护。

       布线系统的基本运行工作：签到、跳线调整、形成真实的记录。

       （1）签到：

       日常工作之一是签到，也就是将自己的痕迹留下来，告诉后来的人：我来过啦、我走啦。

       （2）跳线调整：

       根据应用系统的需求改变，将跳线的两端插头改到新指定的插孔里，同时可能会改变跳线上的标签编号。

       （3）形成真实的记录：

       当跳线调整前，应事先报批，经批准后再作调整，报批过程应有可长期保留的记录；调整完毕后，应及时做好永久可保存的记录。这些记录都要求是真实的、可靠的。

       同样，一切有关布线的日常工作，包括与外部人员往来的电话记录、商谈记录、文字（便条、文件、书信、邮件、聊天……）往来都应该留有包含时间、地点、人员的真实记录，存入档案。

       布线系统的基本维护工作：签到、跳线标签损坏检查、定期进行传输性能测试。

       （1）跳线标签损坏检查：

       有些跳线上的标签没有保护，如旗型标签等，在长期使用中标签可能会因外力而损坏、因褪色而淡化、因脱胶而翘脚乃至遗失。所以有必要在日常运行工作的同时关注是否有标签损坏。一旦发现立即做好记录，交由维护人员重新制作新的标签换上。

       （2）定期进行传输性能测试：

       为了确保综合布线系统的传输质量，综合布线系统应定期进行一定比例（如1%）的性能测试（抽样测试）。

1.4 默默工作的综合布线系统（V.230205）

       在智能系统中，综合布线系统一直处于必不可少但又不为人所重视的地位。它在中国的智能建筑中是最早的智能系统，也是至今为止变化最少的智能系统之一。

       布线系统的生命周期与建筑体的重新装修周期同步，布线系统在生命周期内始终在传输信息。

       不出问题的布线系统在默默的工作，容易被人忘却（跳线除外），也希望被人忘却：

       1、对于该项目的施工人员而言，被忘却意味着系统运行正常，自己的人力物力可以投入新的项目之中。

       2、对于甲方而言，被忘却意味着投入的管理人员可以更少，甚至可以派人兼管而不必设立专职岗位。

       真正被忘却是很难见到的，只有性能测试全部合格、文档完整的布线系统才有可能被忘却。

       甲方往往会聘请代维公司帮助甲方进行具体的布线系统维护工作。

       最理想的状态：布线系统一直在正常运行，不需要进行维护。